Vos documents d'assurances disponibles 24h sur 24 !

A travers votre espace digital Generali, accédez à toutes les démarches, obtenez toutes les informations et documents dont vous avez besoin, sans perdre le lien avec vos conseillers ! Pourquoi vous en priver ?

Une attestation d'assurance à imprimer, une facture santé à transmettre, un besoin d'information sur le traitement d'un sinistre… Vous, souscripteurs de multiples contrats d'assurance, avez besoin de toujours plus d'autonomie et de réactivité.
Jusqu'ici, le rythme du quotidien vous a dissuadé d'activer votre espace personnel en ligne et de télécharger l'application "Mon Generali". Revenez quelques instants sur vos pas pour vous simplifier la vie en vous facilitant de nombreuses démarches.

Que pouvez-vous faire depuis votre espace client ?

Sans tout aborder, au risque d'être trop long, voici quelques exemples convaincants de services digitaux ! Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple… Réservez vos prises de contact avec vos conseillers pour les sujets qui en valent le plus la peine. Tout le monde gagnera du temps et de l'énergie. Vous le premier.

Tous vos contrats en un coup d'œil

Votre espace client est un tableau de bord, qui vous permet de visualiser tous vos contrats, leur complémentarité et toutes les informations qui s'y rattachent : garanties, bénéficiaires, coût annuel, échéancier, date de prélèvement.

Télécharger directement des attestations, des documents

Ce gain de temps saute aux yeux. Assurance scolaire, contrat habitation, responsabilité civile… Le besoin d'attestation se fait toujours sentir dans l'urgence. Pouvoir en disposer à tout moment, pour tous ses contrats, y-compris en dehors des horaires et jours d'ouverture de votre agence… Ce service est aujourd'hui une évidence !

Suivre des remboursements, la prise en charge d'un sinistre

On se demande toujours si une demande de remboursement (notamment pour un contrat santé) est sur la bonne voie. En cas de sinistre (contrat pro ou particulier auto et habitation), on souhaite pouvoir suivre en temps réel le processus de traitement d'un dossier, étape par étape. Une journée de travail laisse rarement le loisir de passer un coup de téléphone. Mais le matin ou le soir, une connexion rapide permet toujours d' s'informer et d'être rassuré.

Solliciter un contact avec un conseiller, en précisant ma demande

Les progrès digitaux ne remplaceront jamais la relation humaine, forcément plus ajustable à la réalité de votre demande. Pour permettre aux conseillers de vous contacter, en ayant préparé un maximum d'éléments adaptés à votre profil, l'espace client est une bonne étape, pour préciser votre demande et solliciter un point téléphonique.

Non au tout Internet : nous préservons la relation client !

Ainsi, Generali veut, à travers son espace digital, favoriser la relation personnelle la plus aboutie et non la remplacer. La compagnie a envoyé un signal fort en inaugurant son concept "phygital, " (équilibre entre potentiel digital et disponibilité physique). Generali veut ainsi éviter la dynamique désastreuse du tout digital. Sous couvert d'efficacité, elle mine la confiance mutuelle en éloignant la clientèle de ses conseillers.

Comment activer et me connecter à mon espace personnel ?

Pour une première connexion : rendez-vous sur www.monespace.generali.fr

Saisissez votre numéro de contrat

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Sur tablette ou smartphone, compléter votre approche avec l'application "Mon Generali"